BENU heeft 6 apotheken in Den Haag en Rijswijk. In totaal brachten ze met vijf auto's elke dag medicijnen bij patiënten thuis. Vaak kwamen de bezorgers elkaar tegen, want er werd bij elkaar in de wijk bezorgd. Ook was de personeelsplanning een grote uitdaging. Bij ziekte, vakantie en drukke periodes kon BENU niet meteen over een invaller met de juiste ervaring beschikken. Dat ging ten koste van de kwaliteit en gaf veel onrust bij de apothekers.
We hebben eerst een analyse gedaan van de totale bezorging van alle apotheken. Daarna hebben we samen met BENU een van de apotheken als Bezorghub ingericht. Vanuit deze apotheek wordt de medicatie nu dagelijks geleverd aan alle patiënten in Den Haag en Rijswijk met efficiënte routes door een vast team van Velomedi bezorgers.
De medicijnbezorging verloopt na de implementatie 18% sneller en ruim 90% van alle medicatie wordt CO2-neutraal bezorgd door fietskoeriers. Ter ondersteuning worden elektrische auto’s ingezet om instellingen te beleveren en het incontinentiemateriaal te bezorgen. De bezorging is sinds Velomedi bezorgt efficiënter, duurzamer en de apothekers hebben er nooit meer omkijken naar.
De communicatie met de implementatiemanager van Velomedi verliep soepel. Ook de start verliep vlot en professioneel. Mijn complimenten voor de fietskoeriers, die zien er altijd erg representatief uit.
